Algemene verkoopvoorwaarden

‍

Deze verkoopvoorwaarden worden geacht te zijn aanvaard bij het plaatsen van de order. Deze algemene verkoopvoorwaarden prevaleren boven alle algemene inkoopvoorwaarden.

1. Orders

Voor alle diensten moet een inkooporder worden opgesteld. Er mag met geen enkel werk worden begonnen zonder een uitdrukkelijke, schriftelijk bevestigde order. De inkooporder wordt opgesteld op basis van een kostenraming die is gebaseerd op het geschatte volume van het te vertalen document. Acceptatie van deze inkooporder geldt als plaatsing van de order.

2. Order annuleren

Een order kan zonder onze schriftelijke toestemming niet geheel of gedeeltelijk worden geannuleerd.

3. Verplichtingen van de klant

De inhoud dient door de klant te worden aangeleverd, in gedrukte of getypte vorm, op papier of in digitale vorm, met uitsluiting van elke andere vorm. Het document moet vergezeld gaan van alle informatie die de klant relevant acht, alsmede van alle achtergrondinformatie die nodig is voor een goed begrip van de inhoud. Indien specifieke terminologie in acht dient te worden genomen, stemt de klant ermee in om woordenlijsten, lexicons en/of referentiemateriaal aan te leveren.

De klant verbindt zich ertoe de te verwerken inhoud tijdig aan te leveren en deze gedurende het project niet te wijzigen. De klant stemt er ook mee in om de technische vragen van Powerling te beantwoorden.

4. Prijzen

De prijzen die gelden op het moment van orderplaatsing, zijn gebaseerd op de prijslijst van de leverancier. De prijslijst kan worden aangepast als gevolg van veranderingen in de economische omstandigheden, met inachtneming van de geldende prijsregelgeving. Prijzen worden over het algemeen exclusief belastingen vermeld. Alle belastingen, heffingen, kosten of andere bedragen van welke aard dan ook die verschuldigd zijn in verband met de levering van de overeengekomen dienst, komen voor rekening van de koper.

Indien er problemen ontstaan door slecht geschreven teksten, handgeschreven teksten, losse fragmenten, gefragmenteerde teksten, woorden zonder context, tabellen, inhoudsopgaven, lijsten, onderdelenlijsten, fotobijschriften, plattegronden en tekeningen, of vertalingen van audiomateriaal, wordt een speciaal toeslagtarief in de kostenraming opgenomen.

Services

Powerling verplicht zich ertoe de order naar beste weten en kunnen en met de vereiste expertise uit te voeren, rekening houdend met het door de klant aangegeven doel met betrekking tot de door Powerling te verwerken inhoud. Met betrekking tot lokalisatiediensten bieden we drie verschillende kwaliteitsniveaus aan:

Professional

Vertaling door moedertaalspreker + kwaliteitscontrole door taalkundige.

Goud

Dit niveau is ISO 17100-gecertificeerd. Zelfde diensten als "Professional" + revisie door een tweede moedertaalspreker.

Premium

Dit niveau is ISO 17100-gecertificeerd. Dezelfde diensten als "Gold" + revisie door een vakdeskundige.

5. Verplichtingen van Powerling

Powerling staat ervoor in dat alle diensten die zij aanbiedt, worden uitgevoerd door professionals. Volgens contractenrecht moet de geleverde dienst van redelijke kwaliteit zijn en in overeenstemming met goede praktijken. Powerling verbindt zich ertoe alle documenten die aan haar zijn toevertrouwd vertrouwelijk te behandelen. Powerling stemt er ook mee in om een kwaliteitscontrole en/of revisie van de geproduceerde inhoud uit te voeren.

6. Betalingsvoorwaarden

Facturen dienen binnen 30 dagen na factuurdatum volledig en zonder korting te worden voldaan. Bij te late betaling wordt automatisch een rente van 6,18% in rekening gebracht, te rekenen vanaf de dag volgend op de betalingsdatum. Bij te late betaling wordt een vast bedrag van €40 in rekening gebracht ter dekking van de kosten van verhaal.

Indien de inning van verschuldigde bedragen bovendien de tussenkomst van een derde of het starten van een gerechtelijke procedure vereist, wordt het verschuldigde bedrag bij wijze van boete met 10% plus de gemaakte kosten verhoogd.

Bij de eerste order van een klant en bij een bedrag van meer dan € 1.500 exclusief btw, dient bij het plaatsen van de order een aanbetaling van 50% te worden voldaan. In geval van annulering van de order zijn de annuleringskosten gelijk aan de kosten van de dienstverlening.

7. Deadlines

Powerling zal alle noodzakelijke stappen ondernemen om een snelle en veilige oplevering van de uitgevoerde werkzaamheden te garanderen, binnen de termijnen die zijn vastgesteld in de kostenraming die aan de klant is verstrekt. De vermelde levertijden zijn slechts ter informatie en geheel vrijblijvend, tenzij er formeel een specifieke datum met de klant is overeengekomen. Vertragingen in de levering kunnen door de koper geen geldige reden zijn om de geleverde diensten te weigeren.

Powerling kan in geen geval aansprakelijk worden gesteld voor te late levering of voor het geheel of gedeeltelijk niet nakomen van orders, met name in de volgende omstandigheden:

• A. In het geval dat de koper niet heeft voldaan aan de in onze orderbevestiging vermelde betalingsvoorwaarden.
• B. In het geval dat wij de voor de uitvoering van de opdracht benodigde informatie niet tijdig hebben ontvangen.
• C. Indien de vertraging in de levering of het niet-nakomen van de order het gevolg is van: een regeringsmaatregel, staking, ongeval, brand, natuurramp, burgeroorlog of buitenlandse oorlog, oproer, de onmogelijkheid om benodigdheden te verkrijgen, te late levering door onze eigen leveranciers of de vervoerder, of enige andere oorzaak die redelijkerwijs buiten onze macht ligt.

Indien de klant zeer strikte deadlines heeft gesteld die uitdrukkelijk door Powerling zijn geaccepteerd, zijn hogere spoedtarieven van toepassing, die in de kostenraming worden vermeld. De datum van vertrek vanaf de vestiging van Powerling wordt beschouwd als de leveringsdatum.

8. Leveringsmethode

De klant bepaalt zelf de leveringsmethode. Indien de klant de documenten niet zelf afhaalt op de vestiging van Powerling, worden de kosten voor elke andere verzendmethode aan de klant in rekening gebracht. Powerling kan in geen geval aansprakelijk worden gesteld voor vertragingen in de levering per fax, per post en een andere leveringsmethode.

Een klacht kan in geen geval aanleiding geven tot het geheel of gedeeltelijk inhouden van de betaling. De klant kan geen schadevergoeding van Powerling eisen. De missie van Powerling is beperkt tot het beheren van de ingediende content.

Powerling is niet aansprakelijk wanneer de broninhoud geen goed begrip van het project mogelijk maakt of wanneer deadlines niet gehaald kunnen worden als gevolg van overmacht. De aansprakelijkheid van Powerling is beperkt tot het bedrag van de betreffende factuur of tot de totale waarde van het contract.

9. Klachten

Klachten van welke aard dan ook moeten naar behoren worden onderbouwd en schriftelijk (per aangetekende post) binnen acht dagen na levering van de dienst worden ingediend. Na dat tijdstip worden klachten niet meer in behandeling genomen. Alleen de datum van vertrek uit de kantoren van Powerling zal in aanmerking worden genomen.

Elke klacht moet vergezeld gaan van de documenten die Powerling nodig heeft voor haar beoordeling (brondocument, vertaald document, aard van de door de klant aangebrachte correcties en, in het algemeen, elk document dat kan bijdragen aan een zo goed mogelijk oordeel).

10. Aansprakelijkheid

Louter onvolkomenheden die in een deel van het document/de inhoud worden geconstateerd, vormen geen rechtvaardiging voor in twijfel trekken van de geleverde dienstverlening als geheel. In een dergelijk geval zal Powerling wijzigingen zo snel mogelijk doorvoeren. Een eventuele tekortkoming in werk dat onder spoed is uitgevoerd, kan alleen aanleiding geven tot een klacht als deze ernstig is en de klant kan aantonen dat hij financiële schade heeft geleden.

Powerling kan in geen geval aansprakelijk worden gesteld voor schade die is ontstaan in verband met de inhoud van de in opdracht van een klant vertaalde tekst of met de termen die voor deze vertaling zijn gebruikt De klant is volledig zelf verantwoordelijk voor de verspreiding en het gebruik van deze tekst.

De klant garandeert Powerling dat hij over alle rechten en bevoegdheden beschikt die vereist zijn voor verwerking en wijziging van de verzonden documenten. De klant stemt ermee in de aanbieders te vrijwaren van alle procedures, rechtsvorderingen, verliezen of schade die voortvloeien uit een schending van deze garantie.

Het is bekend dat de inhoud auteursrechtelijk beschermd is en niet mag worden gereproduceerd of anderszins gebruikt op een manier die inbreuk maakt op het auteursrecht van de aanbieder. De eigendom van het werk blijft bij de klant. Hiertoe draagt de aanbieder alle rechten op de geproduceerde inhoud over aan de klant (met uitzondering van televisie-uitzendingen of reclamedoeleinden): het recht op reproductie, gebruik, eigendom en aanpassing.

11. Uitstel van betaling Faillissement

Indien de koper op enig moment, vóór of na de levering van diensten die nog niet volledig zijn voldaan, zijn betalingen staakt, een faillissementsaanvraag indient, een faillissementsprocedure start of een verzoek tot gerechtelijke bewindvoering tegen zich ingediend krijgt, wordt de verkoop onmiddellijk en automatisch geannuleerd zodra een van deze gebeurtenissen zich voordoet, tenzij wij de koper mededelen dat wij de verkoop in stand willen houden. De koper is verplicht Powerling onmiddellijk op de hoogte te stellen zodra deze in liquidatie gaat.

12. Verzekering

Het is de verantwoordelijkheid van de klant om de originele documenten en de gegevensdragers die naar Powerling worden verzonden te verzekeren.

13. Toepasselijk recht en bevoegde rechter

Elk geschil met betrekking tot onze diensten of de vergoeding daarvoor zal worden beslecht volgens Frans recht en valt onder de exclusieve bevoegdheid van de Tribunal de Commerce de Lille (59000) in Frankrijk, ook in geval van meerdere gedaagden of de tussenkomst van derden. Deze clausule is ook van toepassing op internationale contracten, waarbij het Franse recht als materieel en procesrecht geldt.

De leverings- of betalingsmethoden vormen geen novatie, noch een afwijking van deze rechtspraakclausule. In geval van tegenstrijdigheden tussen deze verkoopvoorwaarden en de voorwaarden die op de orders van de koper staan vermeld, prevaleren deze algemene verkoopvoorwaarden.

14. Gegevensverwerking

Powerling verbindt zich ertoe de aan haar toevertrouwde persoonsgegevens met de grootst mogelijke vertrouwelijkheid te verwerken. Deze gegevens omvatten hoofdzakelijk, maar zijn niet beperkt tot: de contactgegevens van de personen die namens de klant de orders plaatsen en de contactgegevens of persoonsgegevens die zijn opgenomen in de documenten waarop de door Powerling geleverde dienst betrekking heeft. Het gebruik van deze gegevens beperkt zich geheel tot de uitvoering van de dienstverlening en het beheer van de zakelijke relatie. Personen hebben het recht om te verzoeken dat hun gegevens worden verwijderd.

In overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en de toepasselijke wetgeving verbinden wij ons ertoe de vertrouwelijkheid en veiligheid van de persoonsgegevens die wij verzamelen en verwerken te waarborgen. We hebben passende technische en organisatorische beveiligingsmaatregelen getroffen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen vernietiging, verlies, wijziging, openbaarmaking of ongeautoriseerde toegang. Wij behouden ons het recht voor om deze clausule te allen tijde te wijzigen.